Політика безпеки

Цей документ регулює правила обробки Сайтом персональних даних Користувачів.

Визначення термінів

У Політиці конфіденційності містяться наступні терміни:

«Адміністрація сайту інтернет-магазину (далі – Адміністрація сайту)» – персонал, який наділений повноваженнями для управління Сайтом та діє від імені farmasi-zakaz.com. Вони організують збір особових відомостей та/або обробляють їх, визначають склад та цілі такої діяльності.

«Персональні дані» – будь-які відомості, що прямо або дотично стосуються фізичної особи (суб’єкту).

«Обробка персональних даних» – дія/група дій чи операцій щодо особової інформації, що проводяться автоматизовано чи вручну. Сюди входять збір, реєстрування, зберігання, накопичення, адаптація, розподіл, оновлення, внесення змін, передача, знеособлення, вилучення інформації, зокрема через інформаційні системи.

«Конфіденційність персональних даних» – норма, обов’язкова для виконання. Вона полягає у не допущенні поширення відомостей без згоди особи або за її законного обґрунтування.

«Користувач сайту інтернет-магазину (далі Користувач)» – людина, яка користується сайтом через інтернет-мережу.

Перелік персональної інформації для застосування Адміністрацією сайту

Згідно з Політикою збираються такі категорії відомостей:

1. Персональні дані, що надали самі Користувачі. Адміністрація сайту збирає відомості, коли Користувач купує продукцію, реєструє особистий кабінет чи по-іншому комунікує з Адміністрацією сайту (наприклад, здійснює телефонний дзвінок до Служби підтримки). В списку такої інформації:

• прізвище, ім'я, по батькові;

• дата народження;

• адреса доставляння продукції;

• поштова та електронна адреса;

• номер мобільного телефону;

• інша інформація, якою Користувач ділиться при взаємодії з сайтом або під час комунікації з нашими співробітниками.

2. Персональні дані, що збираються про Користувачів:

Адміністрація сайту обробляє особову інформацію, що стосується історії покупок, а саме: список придбаних товарів, частоту здійснення покупок, перелік продуктів, яким Користувач надає перевагу.

При відвідуванні Користувачами сайту, Адміністрація автоматично збирає таку інформацію:

технічні дані, зокрема, адреси Інтернет Протоколів (IP), які застосовувалися для з‘єднання електронного пристрою Користувачів з інтернет-мережею, інформацію про браузер та його версію, плагіни та їх версії, часовий пояс, операційну систему чи платформу;

інформацію про відвідування сайту Користувачами, зокрема, історія відвідин URL, позиції з каталогу, які переглядалися чи щодо яких здійснювався пошук, час відповіді сторінки, збої у завантаженні, тривалість перебування на сторінці, дані про взаємодію зі сторінкою (прокручування чи кліки), варіанти виходу та номер телефону для зв’язку з нашою службою підтримки;

Цілі роботи з персональними даними

Адміністрація сайту обробляє особові відомості про Користувачів з такою метою:

1. Договірна необхідність. Коли Користувач здійснює покупку, нам необхідно перевірити особу, прийняти платіж, комунікувати з ним, організувати доставлення продукції.
2. Законні інтереси. За необхідності реалізації законних інтересів: для комунікації; для вивчення та обробки скарг, отриманих від Користувачів про сайт чи продукцію; для ефективного продажу товарів за допомогою персоналізації сайту; для моніторингу особистих кабінетів Користувачів; для оцінки ефективності реклами для Користувачів; для надання відповідної реклами (зокрема, на основі показників задоволеності Користувачів та подібної аналітики).
3. Дотримання вимог закону. Для здійснення дільності в рамках законодавства та захисту ділових інтересів і прав. Для використання з метою бухгалтерського обліку, виставлення рахунків, судовими документами.

Правовою підставою обробки Адміністрацією сайту особових відомостей є добровільна згода Користувачів, надана нам.

Обробка інформації для маркетингу від Адміністрації сайту передбачає такі особливості:

Компанія може надсилати клієнтам матеріали про продукцію та послуги, подібні до тих, які обиралися. Вказані матеріали надсилатимуться тільки тоді, коли Користувач погодиться на це в момент реєстрації чи в особистому кабінеті на сайті. Якщо у інформуванні немає потреби, можна відмовитися. 

Передача персональних даних

Адміністрація сайту може передавати відомості про замовників:

• посадовим особам правоохоронних органів та/ або структурам державної влади для зазначених вище цілей, якщо це передбачено законодавством чи необхідно для правового захисту законних ділових інтересів;
• третім особам, постачальникам послуг та організаціям, які оброблятимуть інформацію від імені Адміністрації сайту для зазначених вище цілей. Треті особи включають кур‘єрів для доставки замовлення, надавачів послуг з маркетингу, платіжних послуг.

Адміністрація сайту не збирає та не зберігає відомості про платежі. Такі дії можуть робити банки-партнери.

У разі продажу сайту або об’єднання з іншим бізнесом, дані Користувачів будуть надані нашим радникам та радникам потенційного покупця і будуть передані до нового власника бізнесу.

Доступ до особової інформації Користувача надається через порядок авторизації з логіном і паролем. Зі свого боку Користувач повинен зберегти авторизовані дані та не розголошувати їх стороннім особам. Будь-які зміни особових відомостей вважатимуться такими, що здійснив Користувач.

Права Користувачів

Користувачі мають усі права, що передбачає Закон України «Про захист персональних даних», зокрема:

• можуть дізнатися мету обробки особової інформації, джерела її збору та місце зберігання.
• матимуть доступ до своїх відомостей.
• можуть просити про зміни інформації.

Для реалізації своїх прав нам можна зателефонувати.

Прикінцеві положення

Перебуваючи на сторінках сайту та/або заповнюючи вікно реєстрації, Користувач автоматично погоджується з умовами цієї Політики.

Діяльність Адміністрації сайту провадиться згідно з законодавством України. Претензії, спори, звернення розглядатимуться в порядку, передбаченому ним же.

Зміни даної Політики

Зміни, які ми будемо вносити до цієї Політики надалі, повинні розміщуватися на сайті. Коли це потрібно, Адміністрація сайту надішле їх Користувачу електронною поштою чи в інший спосіб. Подальша взаємодія з Сайтом після оприлюднення змін у цій Політиці конфіденційності засвідчує згоду Користувача з ними.